Tazza Di Caffè

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor levering van producten door Tazza Di Caffè & Privacy Statement
1.1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 Op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten die tussen Besteller en Tazza Di Caffè.
(“Tazza Di Caffè”) tot stand komen, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.
1.2 Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de Besteller slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door Tazza Di Caffè uitdrukkelijk zijn aanvaard.

1.3 De Besteller met wie eenmaal op de deze voorwaarden is gecontracteerd, aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere overeenkomsten tussen hem en Tazza Di Caffè.
1.2 TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
2.1 Tussen Tazza Di Caffè en Besteller komt een koopovereenkomst tot stand op het moment dat de Besteller een aanbieding van Tazza Di Caffè accepteert middels het volledig en correct invullen van het door Tazza Di Caffè beschikbaar gemaakte formulier.

1.3 PRIJS
3.1 Tazza Di Caffè behoudt zich het recht voor om de prijzen van de door haar in servicevorm aangeboden producten tijdens de looptijd van de service te wijzigen, waarbij Tazza Di Caffè Besteller uiterlijk 14 dagen van tevoren zal informeren en Besteller de mogelijkheid heeft om de service binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat Besteller enige vergoeding verschuldigd.
3.2 Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
3.3 De persoonlijke Tazza Di Caffè kortingscode is bedoeld om nieuwe betalende klanten te werven uit eigen directe kring (via mond tot mond, social media en/of e-mail). Tazza Di Caffè kortingscodes mogen niet gebruikt worden voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven. Daarnaast is het in geen geval toegestaan om de merknaam Tazza Di Caffè en alle mogelijke combinaties van verkeerde spelling te gebruiken binnen url combinaties en daarmee verkeer aan te trekken dat ingezet wordt om de kortingscode te verspreiden.
3.4 Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd. Tazza Di Caffè behoudt zich het recht om de verkregen korting en het opgebouwde tegoed met terugwerkende kracht te verrekenen.
1.4 BETALING
4.1 Voor de betaling kan Besteller uitsluitend gebruik maken van de door Tazza Di Caffè aangeboden betalingsmogelijkheden.
4.2 Bij betaling op rekening vindt betaling uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat een koopovereenkomst tot stand is gekomen. Periodieke betaling vindt plaats voorafgaand aan elke levering.

4.3 Facturen en betalingsherinneringen worden door Tazza Di Caffè uitsluitend elektronisch aangeboden. 4.4 Het door Tazza Di Caffè te incasseren bedrag is gelijk aan het bedrag van de door Besteller geplaatste bestelling.
1.5 LEVERING, LEVERTIJD EN UITVOERING

5.1 Wij bezorgen overal in Nederland.
5.2 Levering geschiedt op kosten van de klant op het bij de bestelling opgegeven adres.
5.3 Bezorging is alleen mogelijk op de door Tazza Di Caffè aangegeven dagen.
5.5 Tazza Di Caffè bezorgt op het adres dat u in uw klantenaccount op onze website als bezorgadres heeft opgegeven. Wilt u het afleveradres wijzigen en deze een gereedstaande levering kruizen dan zal deze uiterlijk voor de daarop volgende levering zijn verwerkt.
5.6 Als de persoonlijke overdracht van de producten niet mogelijk is, kan aan de overeenkomst worden voldaan door de producten aan te bieden bij buren of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt
5.7 Mochten de producten op het moment van de persoonlijke overdracht nog niet betaald zijn conf. alinea 4, behoudt Tazza Di Caffè het eigendom tot het koopbedrag volledig betaald is.
1.7 HERROEPING
7.1 Bij de aankoop van producten heeft Besteller de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. 7.2 Tijdens de bedenktijd zal Besteller zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Besteller zal de producten slechts uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Tazza Di Caffè retourneren conform de door Tazza Di Caffè gegeven instructies.
7.3 Een bestelling kan worden geretourneerd aan het volgende adres: De Boelelaan 831, 1082RV te Amsterdam 7.4 De kosten van retournering komen voor rekening van Besteller.
7.5 Indien Besteller de producten reeds betaald heeft, zal Tazza Di Caffè de betaling binnen 30 dagen nadat de producten retour zijn ontvangen, aan Besteller terugbetalen.

1.8 GEGEVENSBESCHERMING
8.1 Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij de persoonsgegevens van de Besteller. Om de Besteller te informeren over wat er met zijn of haar gegevens gebeurt, hanteren wij een privacyverklaring.
1.9 GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Tazza Di Caffè garandeert slechts dat de door haar geleverde producten geschikt zijn voor het doel waarvoor zij op grond van de door Tazza Di Caffè verstrekte informatie bestemd zijn en garandeert dat de producten voldoen aan de eventuele wettelijke verplichtingen en andere overheidsvoorschriften die gelden voor dat gebruiksdoel.
9.2 Tazza Di Caffè garandeert dat de door haar geleverde producten en diensten worden geproduceerd respectievelijk geleverd met respect voor mens en milieu.
1.10 WIJZIGINGEN
10.1 Tazza Di Caffè behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het verdient aanbeveling om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen
1.11 ONTBINDING
11.1 Indien de Besteller zijn verplichtingen onder deze overeenkomst niet nakomt dan heeft Tazza Di Caffè de keuze om: a. de Besteller de gelegenheid te geven om binnen een door Tazza Di Caffè gestelde termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen; b. de overeenkomst zonder voorafgaande waarschuwing geheel of gedeeltelijk te ontbinden; Tazza Di Caffè behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de overeenkomst, ook volledige vergoeding van alle schade en kosten op Besteller te verhalen.
1.12 GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
13.1 Op alle verbintenissen tussen Tazza Di Caffè en de Besteller is Nederlands recht van toepassing. Amsterdam, augustus 2018

Privacy Statement
1.1 INLEIDING

Tazza Di Caffè BV bezorgt overal in Nederland verse koffiecups bij jou thuis of op je werk. Tazza Di Caffè verwerkt persoonsgegevens en andere data in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving. In dit privacy statement (verder te noemen: “Privacy Statement”) zijn de overwegingen hierover vastgelegd.

1.2. TOEPASSELIJKHEID

Dit Privacy Statement is van toepassing op de verwerking van de door klanten verstrekte persoonlijke informatie (hierna: Persoonsgegevens), alsmede data verkregen vanuit bezoek aan en gebruik van de website van Tazza Di Caffè en het gebruik van aanvullende diensten.

1.3. AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS

1. HOE VERZAMELT TAZZA DI CAFFÈ PERSOONSGEGEVENS?

Tazza Di Caffè behandelt Persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Tazza Di Caffè verzamelt Persoonsgegevens bij het aangaan van een abonnement waarbij Tazza Di Caffè op de door jou bepaalde frequentie bij jouw bezorgt wanneer je een proefpakket aanvraagt, of informatie opvraagt, meedoet aan een enquête of test, als je informeert naar onze activiteiten, deelneemt aan een actie, een vraag stelt, reageert op onze website of op een andere manier met ons in contact treedt.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT TAZZA DI CAFFÈ?

Tazza Di Caffè verzamelt contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en bankgegevens, gegevens met betrekking tot eerdere bestellingen en koffievoorkeuren. We slaan ook op wanneer en waarover we contact met je hebben gehad. Bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan onze klantenservice. In aanvulling op de persoonsgegevens die je zelf verstrekt aan Tazza Di Caffè, kan Tazza Di Caffè aanvullende persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over jouw gebruik van onze website(s). Het gaat hierbij om gegevens over de door jou gebruikte apparatuur, zoals een unieke device ID, de versie van het besturingssystemen instellingen van het apparaat dat je gebruikt om onze website te bezoeken, alsmede gegevens over het gebruik van onze website(s), zoals het tijdstip waarop je ons bezoekt en de onderwerpen die je bekijkt. De respons (open en kliks) op onze e-mails worden ook op individueel niveau vastgelegd. In sommige gevallen kunnen Persoonsgegevens door Tazza Di Caffè worden gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen (zoals demografische en geografische segmenten). Op basis van al die gegevens kunnen wij je beter van dienst zijn en de inhoud van onze diensten beter op je voorkeuren

afstemmen. Indien je dit niet wilt, lees je in paragraaf 4 hoe je hier bezwaar tegen kunt aantekenen.

3. WAAROM VERZAMELT TAZZA DI CAFFÈ PERSOONSGEGEVENS?

Tazza Di Caffè verwerkt Persoonsgegevens om je bestelling volgens overeenkomst uit te voeren en om een account aan te maken waardoor je je abonnement in de toekomst makkelijk kunt wijzigen, pauzeren of stopzetten. We slaan gegevens op om klachten en terugvorderingen te verwerken en voor onze klantenservice, bijvoorbeeld om vragen te kunnen beantwoorden. Aan de hand van de inzichten die we uit het gebruik en bezoek van onze websites krijgen en met behulp van vragen en meldingen bij de klantenservice, analyseren en verbeteren wij onze dienstverlening. Persoonsgegevens worden ook verwerkt om je op de hoogte te kunnen houden van onze dienstverlening en activiteiten, bijvoorbeeld omdat je geabonneerd bent op onze e- mailnieuwsbrief.

Tazza Di Caffè verstrekt je gegevens nooit aan derden voor commercieel gebruik.

4. JOUW RECHTEN: CORRECTIE, INZAGE EN VERZET

Je kunt te allen tijde en zonder kosten inzicht krijgen in jouw gegevens die door Tazza Di Caffè worden verwerkt en je gegevens desgewenst aanpassen. Ook kan je bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening die we je per e-mail, telefoon, post en/ of SMS of via WhatsApp toesturen. Indien je van één van deze mogelijkheden gebruik wilt maken neem dan contact met ons op.

5. HOE BEVEILIGT TAZZA DI CAFFÈ JOUW GEGEVENS?

Tazza Di Caffè schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening derden in. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten je gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van bewerker voor Tazza Di Caffè. Tazza Di Caffè heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat je gegevens uitsluitend gebruikt worden waarvoor de derden worden ingeschakeld. De betreffende dienstverlener ontvangt van Tazza Di Caffè alleen de noodzakelijke gegevens en de dienstverleners worden verplicht om jouw Persoonsgegevens te beschermen. Met al onze bewerkers sluiten wij overeenkomsten waarin wij dit expliciet opnemen.

6. COOKIES

Voor een deel van onze diensten moeten wij zogenaamde cookies inzetten. Cookies zijn kleine databestanden die een internetbrowser op jouw computer opslaat. In cookies kan informatie over jouw bezoek aan onze site worden opgeslagen. De meeste browsers zijn standaard zo ingesteld dat ze cookies accepteren. Je kunt je browser zo configureren dat hij cookies weigert of vooraf om bevestiging vraagt. Als je cookies weigert, kan het echter tot gevolg hebben dat niet al onze functies storingsvrij werken.

De websites van Tazza Di Caffè maken gebruik van Google Analytics, een reclame-analysedienst van Google Inc. (‘Google’). Google Analytics maakt gebruik van zgn. cookies, tekstbestanden die op een computer opgeslagen worden en het mogelijk maken om gebruik van onze website te analyseren. De door de cookies geproduceerde informatie over het gebruik (inclusief uw IP-adres) worden aan een server van Google in de VS doorgegeven en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de websitebeheerders samen te stellen en voor verdere diensten die met het website- en internetgebruik samenhangen. Ook zal Google deze informatie in bepaalde gevallen aan derden doorgeven, zolang het wettelijk voorgeschreven is of zover de derde partij deze gegevens in opdracht van Google verwerkt. Google zal in geen geval een IPadres met andere data van Google linken. Door gebruik te maken van onze website stem je ermee in dat Google informatie op de hierboven genoemde wijze verwerkt voor het hiervoor genoemde doel. Gegevens m.b.t. marketing- en optimalisatiedoeleinden worden verzameld en opgeslagen. Met behulp van deze gegevens worden, onder een pseudoniem, gebruikersprofielen aangemaakt. Hiervoor kunnen cookies ingezet worden. De cookies maken het mogelijk de internetbrowser te herkennen. De gegevens die door e-tracker-technologieën verzameld worden, worden zonder uitdrukkelijk gegeven toestemming van jou niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren en niet met persoonsgebonden gegevens over de drager van het pseudoniem samengevoegd.

De websites van Tazza Di Caffè maken gebruik van plug-ins van Facebook en Twitter, bijv. de Facebook ‘Vind ik leuk’-knop en de Twitter ‘Volg’-knop. Bij die knop, resp. het erop klikken, wordt een directe verbinding tussen een computer en de server van de aanbieder van de plug-in (bijv. dus Facebook, Twitter) tot stand gebracht. Daarbij kunnen Facebook en Twitter persoonsgebonden en niet-persoonsgebonden gegevens verzamelen. Voor meer informatie over de wijze waarop deze diensten gebruik maken van persoonsgegevens verwijzen wij door naar hun privacybeleid, vindbaar op http://www.facebook.com/privacy/explanation.php en http://twitter.com/privacy .

Algemene Voorwaarden